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Shopping Guide

ショッピングガイド

 ご購入の前に

当ウェブサイトで商品をご購入されるには会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にてお手続き願います。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。

 商品の選択

商品の詳細ページでは、色/サイズ/数量を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後一定時間が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご了承ください

 ログイン

注文の手続きの前には、必ずログインが必要です。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」のお手続きが必要です。

 商品価格と代金のお支払い

各商品毎に表示されている価格と、消費税、送料、代引き手数料の合計をお支払いください。
お支払い方法は、代金引換、クレジットカードよりお選びいただけます。
※当サイトの価格表示は(+税)外税表記です。

  • ・代金引換
  • ・クレジットカード

※当サイトの価格は「本体価格+税」 で表記しております。
※代金引換は佐川急便のeコレクトをご利用頂けます。

○ 送料
地域 送料(税込)
全国一律 540円

一度のご注文の商品金額の合計が10,000円(税抜)以上の場合に送料無料

○ 代金引換手数料
代金引換手数料
合計お支払金額 手数料(税込)
~10,000円(税込) 324円
~30,000円(税込) 432円
~100,000円(税込) 648円
~300,000円(税込) 1,080円

※一部地域では代金引換が行えない地域があります。

○ クレジットカード
クレジットカード決済には「株式会社ゼウス」のサービスを利用しています。
ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。
JCB、VISA、Master、AMEXの支払い回数は一括、3回、5回のみご利用になれます。
Dinersは一括払いのみご利用になれます。
購入代金はお客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。
なお、クレジットカードへの請求は、ご発送完了した段階においてなされます。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料となります。
JCB VISA MASTER AMEX

 ポイントについて

○ ポイントとは

GOUT COMMUNでお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。
商品代金(税抜)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」としてお買い物の際にお使いいただけます。
セール商品も「1ポイント=1円」としてお使いいただけます。

※小数点以下の端数は切り捨てになります。送料や代引き手数料は付与対象外です。
※ご利用は500ポイントからお使いいただけます。
※ポイント還元キャンペーン中は、各キャンペーンに合わせた還元率になります。
※現在のご利用可能ポイントはログイン後の「マイページ」にて確認することができます。

○ ポイントのご利用方法
ご注文時のお支払い方法選択画面にてポイントのご利用に関する選択をしていただけます。
ポイント情報の「ご利用ポイント」入力欄にご利用いただく、ポイントを入力してください。
○ ポイントの確認方法
マイページの「ポイント履歴」から確認してください。

 会員ランクについて

会員登録をするとオンラインショップの会員IDが発行されます。
1年間のご購入金額に応じた会員サービスがオンラインショップにて受けられます。

会員ランク ブロンズ シルバー ゴールド
年間購入金額 登録のみ 50,000円以上 100,000円以上
ポイント還元率 1% 3% 5%
会員ボーナスポイント 0p 500p 1000p
バースデークーポン
シークレットセールご招待
【ポイント還元率】
オンラインショップにてご利用いただけるポイントサービスです。
(セール品は一律1円=1ポイント)
【会員ボーナスポイント】
ボーナスポイントは年間1回、4月に贈呈いたします。
【シークレットSALEへの先行ご招待】
半期に一度のセールに先行ご招待いたします。

 領収書の発行について

領収書の発行は現在行っておりません。

○ お届け業者:佐川急便
配送地域によっても異なりますが、5日~7日程でお届けいたします。
※一部地域、また定休日(及び年末年始、お盆、臨時休業)等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合がありますので予めご了承下さい。
○ お客様不在時のお取扱について
ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。
○ 商品が届かない場合
万が一、上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
お問い合わせはこちら
※ご連絡の際、ご注文番号を併せてお知らせください。

 在庫について

当店の在庫は実店舗と兼ねているため、誠に残念ながら、ご注文を頂いた商品がすでに在庫切れとなっていることがございます。
できる限り迅速に在庫の変更をしておりますが、売り切れの場合がございますことを予めご了承ください。
※商品によっては実店舗から取り寄せを行うことがあるため、お客様のご希望お届け日に間に合わない場合もございますので何卒ご了承ください。
※売り切れの際は、メールにてご連絡をさせて頂きます。
(自動配信メールではなく、当店から配信するメールにてご連絡致しますので、必ずそちらをご確認ください。お客様からのお返事をお待ちする場合がございます。)

 返品の取扱方法

※返品/交換について

商品到着後、7日以内であれば返品交換が可能です。
「イメージと違う」「サイズが合わない」など、お客様都合の返品・交換も承っております。
交換は、同一商品のカラー・サイズ変更か同額以上の商品の受付が可能です。
(在庫がある場合のみになります。)
お客様都合の返品の場合の送料・手数料等は全てお客様負担になります。
返品の際にご連絡なく着払いでご返送された場合は、実費を差し引いてのご返金になりますのでご注意ください。
(弊社都合の場合は弊社にて負担させて頂きます。)

※但し以下の場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から8日以上経過した商品
・使用済み、お直し・洗濯・クリーニングされた商品
・商品タグを切り離したり、紛失された商品
・お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
・セール販売の際にご購入いただいた商品(値引き販売した商品)
・予約商品

※ 返品の手順
1.お手元にご注文明細書をご用意いただき、お問い合わせより
下記内容をご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・返品ご希望商品
・返品理由
2.弊社より返品手続きのメールを送りますのでお待ちください。
営業日より3日以上返信が無い場合は、大変お手数ですが
再度お問い合わせよりご連絡いただくか
03-5457-7551 グーコミューンオンライン担当者までご連絡ください
※ 返品・交換に関するご注意
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@grandcascade.com」を受信設定してください。
メール受信できない場合、返品・交換ができない可能性があるのであらかじめご了承ください。
包装箱に入っている商品(シューズ・アクセサリー等)箱に直接テープを貼って
梱包しないでください。
またダンボールなどに入れ、お届けした状態でご返送ください。
※ 返金について

・クレジットカードでお支払いされた場合
会社の締め日の設定によっては
一旦カード会社からの請求書に記載される場合がありますが
その場合、翌月返金となりますこと予めご了承くださいませ。

恐縮ではございますが請求内容や締め日に関するご質問につきましては
お客様ご自身にて直接ご利用カード会社へお問い合わせくださいますよう
お願い申し上げます。
またご利用カード会社によっては弊社にて行いました取消処理が反映されるまでに
2~3日お時間のかかる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

・代金引き換えでお支払いされた場合
お振込みにてご返金させていただきます。
お客様都合の場合は振込手数料はお客様負担になります。
また代引き手数料のご返金はいたしません。

 クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

 ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

 ユーザID・パスワードの紛失時

ユーザID・パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードお問い合せ画面」からお問い合せください。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、ユーザIDとパスワードを記載したメールをお送りいたします。

 会員情報の変更

会員情報は、いつでも変更したい場合は、こちらの<「会員情報変更画面」にて変更してください。

 退会の手続き

会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。

 推奨環境

■PCブラウザ
● Safari (Mac) 最新版
● Firefox (Windows, Mac) 最新版
● Chrome (Windows, Mac) 最新版
● Internet Explorer (Windows) 11.0以降
■SPwebブラウザアプリ
【iPhone】
● Safari
● Google Chrome
【Android】
● Android Browser(標準搭載ブラウザ)
● Google Chrome
■対応確認OS
● iOS9.0 以降
● Android4.4 以降
※ 本サイトは、アクセシビリティとユーザビリティの向上を目指し、CSS、JavaScriptなどのウェブ標準技術を採用しております。CSS、JavaScriptの機能を有効にしてご利用ください。
■推奨通信速度
ブロードバンド環境推奨

 セキュリティーについて

本サイトでは、セキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。
会員登録画面やクレジットカード番号入力画面等、お客様から送信される情報を暗号化し安全に管理しております。

 商品に関するお問い合わせ

株式会社グランカスケードインク
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西1-2-1 エビスマンション202
TEL:03-5457-7551(■受付時間 平日10:00~17:00)
MAIL:goutcommun@grandcascade.com

お問い合わせに対するご回答は【平日 10:00~17:00】となっております。
土・日・祝日・年末年始ほか、弊社休業日、及び営業時間外にいただいた お問い合わせについては、 翌営業日以降の回答となりますのでご了承下さい。

またご注文いただいた商品は翌営業以降に弊社で発送処理を行っております。
以上お問い合わせの際、ご了承下さいます様お願い申し上げます。

 不良品・修理品について

  • ・不良品でも7日以内に連絡がなければ返品お受けできないので届いたらすぐに確認してください。
  • ・修理品はお買い上げから1ヶ月以上たっている場合は有償修理になります。
  • ・無料の修理は1商品1回までになります。
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